Wann genau die Vorbestellung startet können wir nicht sagen. Wir informieren in der Regel auf Instagram in unserem Broadcast Channel über bestimmte Artikel, die neu erscheinen, vorbestellbar oder wieder lieferbar sind. Einige unserer Handelspartner bieten ebenfalls Vorbestellungen an.

Neue Tonies sind am Launchtag immer ab 6 Uhr bestellbar, bei den Vorbestellungen kann die Uhrzeit variieren. Weder Vorbestellungen noch reguläre Launches starten um Mitternacht.

Wir bieten keine Teillieferungen an, daher wird deine Bestellung erst versandt, wenn alle Artikel vorrätig und versandfertig sind. Bei neuen Artikel siehst du auf der jeweiligen Artikelseite, ab wann der Artikel lieferbar ist. Sobald deine Bestellung bestätigt wurde, senden wir dir eine E-Mail mit weiteren Details dazu, inklusive der voraussichtlichen Lieferzeit.

Für die Vorbestellphase haben wir immer ein bestimmtes Kontingent, das bei besonders beliebten Tonies schnell vollständig erschöpft sein kann. Keine Sorge: Pünktlich zum offiziellen Launch-Datum wird der Tonie wieder bestellbar sein. Wir empfehlen dir, die „Benachrichtige mich”-Funktion zu nutzen, dann bekommst du direkt eine Info, sobald der Tonie verfügbar ist. Manchmal sind Produkte zudem von der Vorbestellung ausgeschlossen. Auch diese können dann aber zum offiziellen Launch-Datum regulär bestellt werden.

Wenn du generell über alle neuen Launches informiert werden möchtest, melde dich gerne zu unserem Newsletter an.

Sobald du deine Vorbestellung aufgegeben hast, kannst du sie nicht mehr stornieren. Bestellungen, die du nicht mehr haben willst, kannst du entweder bei der Lieferung ablehnen oder kostenlos zurückschicken, um den vollen Kaufpreis zurückzubekommen.

Noch weitere umfangreiche Fragen und Antworten zur Vorbestellung findest du in unserem Helpcenter.